سياسة الإرجاع والاستبدال – Lima Mobile

نحن في Lima Mobile نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومريحة.

الإرجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• غير مستخدم أو متضرر

• مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال:

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو السوائل

• الإكسسوارات المفتوحة أو المستخدمة

• البرامج أو الحسابات الرقمية بعد التفعيل

الأجهزة المستعملة

الأجهزة المستعملة تخضع للفحص قبل البيع، ويتم توضيح حالتها بدقة. يشملها ضمان المتجر حسب المدة الموضحة في صفحة المنتج.

الضمان

جميع المنتجات التي تشمل كفالة تخضع لشروط الوكيل أو كفالة المتجر حسب ما هو موضح لكل منتج.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم الموافقة على الاسترجاع وإعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

الشحن

تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو المنتج يحتوي على خلل مصنعي.

التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الإرجاع والاستبدال يرجى التواصل عبر:
WhatsApp: 0798868836

Return and Exchange Policy – Lima Mobile

At Lima Mobile, we strive to provide our customers with the best shopping experience. Therefore, we offer a clear and convenient return and exchange policy.

Returns and Exchanges

Customers can request a return or exchange within 7 days of receipt, provided that:

The product is in its original condition.

It is unused and undamaged.

It includes all original accessories, packaging, and invoice.

Non-Returnable Products

The following cannot be returned or exchanged:

Products damaged due to misuse.

Products that have been broken or exposed to liquids.

Opened or used accessories.

Software or digital accounts after activation.

Used Devices

Used devices are inspected before sale, and their condition is accurately described. They are covered by the store warranty for the period specified on the product page.

Warranty

All products covered by a warranty are subject to the terms and conditions of the agent or store warranty as detailed for each product.

Refund

After receiving and inspecting the product, the return will be approved, and a refund will be issued within 3 to 7 business days, depending on the payment method.

Shipping

The customer is responsible for return shipping costs unless the error is due to the store's fault or the product has a manufacturing defect.